Khuyến mại và voucher

Tóm tắt việc

Việc: tạo ưu đãi để hệ thống tự giảm giá khi bán hàng (theo tổng đơn, theo mặt hàng, mua X tặng Y, combo giá) và phát hành mã voucher để khách nhập khi mua. Tích điểm và hạng thành viên nằm ở thẻ riêng, xem bài «Tích điểm và hạng thành viên».

Chương trình khuyến mại và voucher chỉ tác động lên đơn nháp và lúc chốt đơn. Đơn đã chốt giữ nguyên ưu đãi đã chụp lúc chốt, dù chương trình sau đó đổi hay kết thúc.

Điều kiện trước

• Doanh nghiệp dùng tính năng «Đơn hàng & Doanh thu» (có sẵn, không mặc định tắt).
• Xem chương trình, voucher và nhập mã trên đơn: mọi thành viên.
• Tạo, sửa, kích hoạt chương trình, đổi cách chọn ưu đãi, phát hành hoặc tắt voucher, bỏ áp một ưu đãi khỏi đơn: Chủ sở hữu hoặc Quản trị.

Các bước

1. Tạo một chương trình khuyến mại

1. Mở «Khuyến mại & điểm» trong nhóm «Bán hàng» ở menu bên trái. Thẻ «Chương trình» là thẻ mở sẵn.
2. Bấm «Tạo chương trình» và chọn «Loại chương trình»:
   • «Giảm theo tổng đơn (tối đa 5 bậc)»: mỗi bậc là một mức tổng đơn tối thiểu và mức giảm (phần trăm hoặc số tiền). Đơn đạt bậc cao nhất phù hợp thì được giảm theo bậc đó.
   • «Giảm theo mặt hàng / nhóm hàng»: giảm phần trăm, giảm số tiền trên mỗi đơn vị hoặc đồng giá cho các mặt hàng hoặc nhóm hàng được chọn.
   • «Mua X tặng Y»: khách mua đủ số lượng thì được tặng mặt hàng khác; có thể tặng theo bội số.
   • «Combo giá»: chọn từ 2 đến 10 mặt hàng và số lượng mỗi bộ; đủ bộ thì cả bộ tính theo «Giá cả bộ».
3. Điền «Tên chương trình» và phần «Ưu đãi».
4. Nếu cần, thu hẹp ở «Điều kiện áp dụng (không bắt buộc)»: thứ trong tuần, khung giờ, nhóm khách, hạng thành viên, kênh bán, người bán, «Đơn tối thiểu». Bỏ trống một mục nghĩa là không giới hạn theo mục đó.
5. Ở «Thời gian, ưu tiên và giới hạn» đặt «Từ ngày», «Đến hết ngày», «Cộng dồn», «Ưu tiên» và các giới hạn («Giới hạn số đơn», «Giới hạn mỗi khách», «Ngân sách giảm giá»).
6. Bấm «Tạo chương trình». Chương trình mới ở dạng «Nháp».

2. Kích hoạt, kết thúc hoặc hủy

Trong danh sách chương trình, dùng các nút ở cột «Thao tác»:

• «Kích hoạt» (chỉ với chương trình nháp): chương trình bắt đầu áp tự động cho đơn nháp và lúc chốt đơn khi thỏa điều kiện.
• «Kết thúc» (chỉ với chương trình đang chạy): dừng áp từ bây giờ và không bật lại được.
• «Hủy chương trình» (với chương trình nháp hoặc đang chạy): hủy hẳn, không khôi phục được.

Chương trình đã kết thúc hoặc đã hủy chỉ xem, không sửa được. Chương trình quá ngày kết thúc không còn áp cho đơn mới nhưng vẫn cần bấm «Kết thúc» để đóng hẳn. Sửa chương trình đang chạy chỉ ảnh hưởng đơn nháp lưu từ nay và lần chốt đơn kế tiếp.

Bấm tên một chương trình để xem chi tiết, kể cả số đơn đã chốt được áp. Với combo, phần «Tồn combo» cho biết còn bán được bao nhiêu bộ theo tồn kho, chỉ để tham khảo và không giữ chỗ hàng.

3. Chọn cách ưu đãi chồng nhau

Ở đầu thẻ «Chương trình», mục «Cách chọn ưu đãi» đặt cho cả cửa hàng:

• «Chọn ưu đãi tốt nhất cho khách (mặc định)»: chỉ áp chương trình có lợi nhất cho khách.
• «Cộng dồn theo thứ tự ưu tiên»: áp lần lượt theo thứ tự ưu tiên; chương trình «Độc quyền» đứng một mình và chặn các chương trình khác.

Bấm «Lưu cách chọn» để lưu. Người không phải Chủ sở hữu hoặc Quản trị chỉ thấy lựa chọn hiện tại.

4. Phát hành voucher

1. Chọn thẻ «Voucher» và bấm «Phát hành voucher».
2. Nhập «Tên lô» (chỉ để bạn nhận biết) và chọn «Kiểu lô»: «Sinh nhiều mã ngẫu nhiên» hoặc «Một mã chung do bạn đặt». Mỗi lần phát hành tối đa 1000 mã.
3. Chọn «Cách giảm»: giảm theo %, giảm số tiền cố định, hoặc giao cho một chương trình (chọn chương trình nháp hoặc đang chạy).
4. Đặt hạn dùng, «Đơn tối thiểu (không bắt buộc)» và «Cách dùng»: mỗi mã một lần, nhiều lần có giới hạn, hoặc mỗi khách một lần. Có thể gắn mã cho một khách cụ thể.
5. Bấm «Phát hành». Lô mới hiện trong danh sách «Lô voucher».

Mở một lô để xem từng mã, tắt hoặc bật lại cả lô («Tắt cả lô», «Bật lại cả lô») hay từng mã, và bấm «Xuất danh sách mã (CSV)» để tải danh sách mã. Lô sinh nhật tạo từ chương trình điểm chỉ hiện khi lọc «Sinh nhật».

Mã chưa dùng có giá trị như tiền: chỉ người có quyền phát hành thấy mã đầy đủ, người khác chỉ thấy 4 ký tự cuối.

5. Dùng khuyến mại và voucher khi lập đơn

1. Tạo hoặc sửa đơn như thường lệ. Chương trình đang chạy phù hợp sẽ tự áp khi lưu đơn nháp.
2. Ở khối «Mã giảm giá & điểm», nhập «Mã giảm giá» (tối đa 3 mã) rồi bấm «Thêm mã». Hệ thống kiểm mã ngay, nhưng mã chỉ bị dùng khi chốt đơn.
3. Dòng «Tổng sau ưu đãi (dự kiến)» cho số tạm tính; con số cuối do máy chủ tính khi lưu.
4. Trên đơn, khối «Ưu đãi đã áp» ghi từng ưu đãi và «Vì sao được giảm». Hàng tặng hiện là một dòng giá 0 có nhãn «Tặng».
5. Với đơn nháp, Chủ sở hữu hoặc Quản trị có thể bấm «Bỏ áp» để bỏ một ưu đãi, bắt buộc ghi «Lý do bỏ áp»; đơn được tính lại ngay.

Kết quả

• Đơn nháp tự tính lại ưu đãi mỗi lần lưu; ưu đãi được chụp lại khi chốt đơn.
• Chương trình đã đóng hoặc đã hủy không áp cho đơn mới nhưng đơn đã chốt không đổi.
• Mỗi lần phát hành, tắt, bật voucher đều được ghi vào dòng hoạt động.

Xử lý sự cố

Bài liên quan

• Tích điểm và hạng thành viên
• Đơn hàng: tạo, chốt và theo dõi
• Bảng giá và cập nhật giá hàng loạt
• Tính năng cần bật trong Cài đặt
• Thuật ngữ