Tích điểm và hạng thành viên

Tóm tắt việc

Việc: thưởng điểm cho khách mua hàng, xếp khách vào hạng thành viên và cho khách dùng điểm để trừ vào đơn. Chương trình điểm có sẵn nhưng mặc định tắt, cần bật trong Cài đặt chương trình điểm trước khi dùng.

Điểm đã đổi là một khoản trừ vào đơn, không phải tiền thu. Sổ điểm chỉ ghi thêm: dòng đã ghi không sửa và không xóa; có sai sót thì điều chỉnh bằng một dòng mới.

Điều kiện trước

• Doanh nghiệp dùng tính năng «Đơn hàng & Doanh thu» (có sẵn, không mặc định tắt).
• Xem điểm: thành viên có quyền xem điểm.
• Bật chương trình, đổi quy tắc, thêm hạng và điều chỉnh điểm: Chủ sở hữu hoặc Quản trị. Người khác chỉ xem.

Các bước

1. Bật chương trình điểm

1. Mở «Khuyến mại & điểm» trong nhóm «Bán hàng» ở menu bên trái, rồi chọn thẻ «Điểm & hạng».
2. Ở «Cài đặt chương trình điểm», đặt «Chương trình điểm» thành «Bật».
3. Điền quy tắc tích điểm: «Số tiền thuần để được 1 điểm» và «Hạn điểm (tháng)» (để trống nếu điểm không hết hạn).
4. Điền quy tắc đổi điểm: «Giá trị của 1 điểm khi đổi», «Số điểm tối thiểu để đổi» và «Đổi tối đa bao nhiêu % giá trị đơn».
5. Bấm «Lưu cài đặt».

Điểm được cộng khi đơn đã thanh toán đủ, tính trên số tiền thuần của đơn sau giảm giá. Chỉ các đơn được chốt từ lúc bật mới tích điểm, không tính ngược cho đơn cũ. Khách lẻ (đơn không chọn khách) không tích điểm.

2. Đặt hạng thành viên

1. Ở phần «Hạng thành viên», bấm «Thêm hạng».
2. Nhập «Tên hạng», ngưỡng và «Hệ số tích điểm» (ví dụ 1,5 là tích gấp rưỡi), rồi lưu.
3. Cách tính hạng (theo chi tiêu thuần hay theo điểm tích, trong bao nhiêu tháng gần nhất) đặt ở phần cài đặt phía trên. Hệ thống tính lại hạng của khách mỗi ngày.

Tối đa 5 hạng đang dùng. Hạng không bị xóa, chỉ tắt đi.

3. Xem sổ điểm và điều chỉnh

1. Ở phần «Sổ điểm», lọc theo khách hoặc theo loại: «Tích điểm», «Đổi điểm», «Hết hạn», «Điều chỉnh», «Đảo điểm».
2. Để cộng hoặc trừ điểm cho một khách, bấm «Điều chỉnh điểm», chọn khách, nhập số điểm (số dương để cộng, số âm để trừ) và «Lý do (bắt buộc)», rồi bấm «Xác nhận điều chỉnh». Không trừ quá số điểm khách đang có.

Trong hồ sơ khách, khối «Điểm & hạng» cho biết điểm hiện có, hạng, điểm sắp hết hạn và vài giao dịch điểm gần đây; bấm «Xem sổ điểm» để mở sổ điểm của khách đó.

4. Cho khách đổi điểm khi lập đơn

1. Mở biểu mẫu tạo hoặc sửa đơn và chọn khách.
2. Ở khối «Mã giảm giá & điểm», nhập «Số điểm muốn đổi». Dòng gợi ý cho biết khách có bao nhiêu điểm, giá trị 1 điểm, mức đổi tối thiểu và tối đa.
3. Chốt đơn như thường lệ; điểm chỉ bị trừ khi chốt đơn.

Ô đổi điểm chỉ hiện khi chương trình đang bật, khách đã được chọn và có điểm.

5. Voucher sinh nhật (tùy chọn)

Ở phần «Ưu đãi sinh nhật», bật «Tặng voucher sinh nhật» và chọn mức ưu đãi. Hệ thống chỉ tạo voucher cá nhân và việc nội bộ cho người phụ trách, không tự gửi tin cho khách.

Kết quả

• Đơn thanh toán đủ tích điểm cho khách theo quy tắc đã đặt; hạng được cập nhật hằng ngày.
• Điểm đổi hiện như một khoản trừ trên đơn, không được tính là tiền thu.
• Mọi lần tích, đổi, hết hạn và điều chỉnh đều có một dòng trong sổ điểm.

Xử lý sự cố

Bài liên quan

• Khách hàng và liên hệ
• Đơn hàng: tạo, chốt và theo dõi
• Tính năng cần bật trong Cài đặt
• Thuật ngữ